La delgada y fina voz de Graham O'Brien le impidió conocer el estado de su cuenta bancaria a través del teléfono, además de una calificación como "cliente sospechoso".
Este malentendido provocó el bloqueo de la cuenta y el viaje de O'Brien hasta la sede central del Halifax Bank en Manchester para corroborar su identidad.
Sin embargo, el incidente pasó a mayores cuando la misma situación volvió a verificarse cuatro días después, por lo cual ahora está pensando en emprender una acción legal contra el banco. "Recibí una carta de mi agente de cuenta en la que me piden disculpas pero ya presenté una queja oficial y pretendo llevar esto hasta las últimas instancias", relató O'Brien.
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